JAKARTA - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk berjanji saldo rekening para nasabah yang mengalami gangguan akan kembali normal. Layanan bank disebut sudah kembali normal saat ini. Namun, bagaimana jika saldo nasabah belum kembali normal?
Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengatakan jika saldo nasabah belum kembali normal, maka ia menyarankan untuk segera menghubungi Bank Mandiri. Dia bilang, nasabah dapat menghubungi Bank Mandiri lewat sosial media hingga datang langsung ke kantor cabang.
"Kami banyak jalur untuk itu, customer care, Instagram, e-mail, telepon, call center, atau dia tetap mau ke cabang, silakan. Kita sudah siap melayani," kata Rohan di Plaza Mandiri, Jakarta, Sabtu (20/7/2019).
Meski begitu, Rohan memastikan seluruh saldo nasabah yang mengalami gangguan akan kembali normal.
"Tapi insyaallah kita akan mampu perbaiki, itu by system karena datanya ada untuk kembalikan ke sediakala," katanya.
Dia menambahkan, bahwa gangguan ini terjadi secara acak kepada 10% nasabah Bank Mandiri di seluruh Indonesia.
"Itu random. Jadi mungkin nomor urut nomor rekening secara sistem. Jadi itu random, tidak ada kriteria apapun besar dana atau apapun," jelasnya.*